Informativa sulle spedizioni
1. AREA DI CONSEGNA
Consegniamo esclusivamente in Italia.
Attualmente non accettiamo ordini con indirizzo di consegna al di fuori dell'Italia.
2. COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione applicati sono i seguenti:
· per ordini pari o superiori a €150: spedizione standard gratuita;
· per ordini inferiori a €150: costo di spedizione fisso di €20.
L'importo applicato è visualizzato nel carrello e durante la procedura di pagamento prima dell'acquisto.
3. TEMPI DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili in Italia.
4. TEMPI DI CONSEGNA STIMATI
Dopo la spedizione, la consegna è normalmente prevista entro 3-5 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è quindi normalmente di 4-8 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stimati e possono variare a causa di:
· festività;
· condizioni meteorologiche avverse;
· scioperi;
· ritardi del corriere;
· volumi eccezionali di ordini;
· informazioni di consegna incomplete o errate;
· circostanze al di fuori del ragionevole controllo del venditore.
5. CORRIERI UTILIZZATI
Gli ordini possono essere spediti tramite:
· DHL;
· FedEx;
· UPS;
· altri corrieri professionali selezionati in base al tipo di prodotto e alla destinazione.
Il corriere effettivamente incaricato della consegna verrà comunicato, quando disponibile, nell'email di conferma della spedizione.
6. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà, quando disponibile, una comunicazione contenente:
· numero d'ordine;
· conferma della spedizione;
· nome del corriere;
· codice di tracciamento o link.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcune ore per diventare attive nel sistema del corriere.
7. RICEZIONE E ISPEZIONE DEL PACCO
Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio.
Se il pacco presenta danni visibili, aperture, deformazioni o altre anomalie, il cliente può:
· documentare le condizioni dell'imballaggio con fotografie;
· apporre una riserva al corriere, ove possibile;
· contattarci tempestivamente all'indirizzo info@lunettogroup.com.
La segnalazione tempestiva facilita la gestione del problema e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.
8. INDIRIZZO ERRATO O MANCATA CONSEGNA
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna inserito durante l'acquisto.
In caso di mancata consegna dovuta a indirizzo errato o incompleto, o all'indisponibilità del destinatario, eventuali costi aggiuntivi documentati per il nuovo tentativo di consegna o per la restituzione potrebbero essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla legge.
9. ORDINE NON RICEVUTO
Se l'ordine non viene consegnato entro il periodo stimato, il cliente può contattarci indicando il numero d'ordine.
Verificheremo lo stato della spedizione e forniremo assistenza per trovare una soluzione appropriata.
10. CONTATTI
Lunetto Group
INTERIORS
E-mail: info@lunettogroup.com
Telefono: +39 091 748 0811
Assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Orario italiano – CET/CEST