FAQ
CHI GESTISCE Lunetto Group?
Il sito lunettogroup.com è gestito da INTERIORS, con sede legale in Via Gaetano Maria Pernice 5, 90144 Palermo PA, Italia.
[Partita IVA: IT06334430821]
REA:314418
DOVE SPEDITE?
Spediamo esclusivamente in Italia.
Attualmente non effettuiamo spedizioni in altri Paesi.
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
Per ordini pari o superiori a €150, la spedizione standard è gratuita.
Per ordini inferiori a €150, si applica un costo di spedizione fisso di €20.
QUANTO TEMPO OCCORRE PER PREPARARE UN ORDINE?
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
QUANTO TEMPO RICHIEDE LA CONSEGNA?
Dopo la spedizione, la consegna è normalmente prevista entro 3-5 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è normalmente di 4–8 giorni lavorativi.
QUALI CORRIERI UTILIZZATE?
Gli ordini possono essere affidati a DHL, FedEx, UPS o altri corrieri professionali selezionati in base al prodotto e alla destinazione.
POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Sì. Dopo la spedizione, riceverete, quando disponibile, un codice o un link per monitorare lo stato della consegna.
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo Visa e Mastercard.
I pagamenti vengono elaborati tramite J-Pay utilizzando la procedura disponibile al momento del checkout.
I PREZZI INCLUDONO L'IVA?
I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (€) e includono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione consentita dalla legge applicabile.
POSSO ANNULLARE UN ORDINE?
Potete richiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione scrivendo tempestivamente a info@lunettogroup.com.
Non possiamo garantire l'annullamento di ordini già elaborati o affidati al corriere.
POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?
Se acquistate come consumatori, potete esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, fatte salve le eccezioni di legge.
CHI PAGA IL COSTO DI RESTITUZIONE?
Il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, salvo il caso di prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi.
Per i prodotti ingombranti o non restituibili tramite il normale servizio postale, il costo di restituzione potrebbe essere superiore alla spedizione standard.
DOVE DEVO SPEDIRE UN RESO?
L'indirizzo per il reso è:
Lunetto Group
INTERIORS
Via Gaetano Maria Pernice 5
90144 Palermo PA
Italia
Prima di restituire il prodotto, vi consigliamo di contattarci all'indirizzo info@lunettogroup.com.
COSA DEVO FARE SE RICEVO UN PRODOTTO DANNEGGIATO O DIFETTOSO?
Contattateci all'indirizzo info@lunettogroup.com citando il numero d'ordine e, se disponibili, le fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
COME POSSO CONTATTARVI?
E-mail: info@lunettogroup.com
Telefono: +39 091 748 0811
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ora italiana – CET/CEST